根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的有关要求，客店镇人民政府办公室编制了本报告。本报告由整体工作情况，主动公开政府信息情况，回应解读情况，依申请公开政府信息办理情况，举报、行政复议、行政诉讼情况，依申请公开信息收取费用情况，机构建设情况，政府信息公开会议和培训情况，存在的问题及下一阶段工作措施等组成。本报告中所列数据的统计期限是2020年1月1日至2020年12月31日止。

一、总体情况

2020年，我们认真贯彻落实《条例》以及省市相关文件精神和要求，紧紧围绕镇委镇政府中心工作，坚持公开、透明的原则，深入推进政府信息公开工作，服务经济社会发展，保障群众的知情权、监督权。

1.创新形式，拓宽公开渠道

进一步完善政府网站建设，在政府网站开辟信息公开专栏，将人事信息、财政资金等进行公开，发布政府重大政策和经济社会发展的重要信息。积极发布当天新闻和最新的文件精神，及时公布涉及民生、美丽乡村建设、经济发展等方面的信息。全力抓好公共服务信息公开，从事项名称、设定依据、申请条件、办理材料、办理地点、办理时间、联系电话、办理流程等方面将办理事项进行公开，有效服务群众，提高办事效果。

2.突出重点，深化公开内容

抓好财政信息公开，全面推进财政预决算公开，完善细化“三公”经费、项目经费等专项资金公开内容；抓好公共服务信息公开，全面推进社会保险参保、支付，社会救助，医疗卫生等领域的信息公开。

3.强化互动，提升公开实效

畅通政务咨询渠道，开设政务咨询专栏，公开咨询投诉信箱和电话，切实做到了留言有回复、咨询有答复；畅通信息互动渠道。及时发布回应群众关切的事项；在“常用查询”公开办事指南、财政政策、机构编制等信息，极大地方便了群众查询；畅通舆情回应渠道。建立健全网络发言人制度，明确网络发言人2人，负责信息发布、舆情回应。

4.强化管理，加大公开力度

我们将加大对政府信息公开的管理力度，继续加强政府信息的规范化、标准化，进一步推进政府信息公开平台建设，提高政府信息公开在线办理水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我们虽然取得了一些成绩，但离上级的要求、群众的需求还有一定的差距，还存着一些问题：一是对政府信息公开的重视程度还需加强；二是公开的频率还需提高；三是重点领域信息公开的力度还有待加强；四是信息公开培训的力度还有待加强；五是公开的内容不够全面。在本年度的信息公开中，主要公开的内容是规范性文件、财务信息及其他需要公开的政策；六是公开的效果没有及时反馈。民众对公开的信息提出的意见和建议，没有及时的进行收集汇总，并将处理的情况再次反馈群众。

下一步，我们将继续深入贯彻落实《条例》，按照上级和市委市政府的要求，进一步加大政府信息主动公开的工作力度，全力推进重点领域信息公开。

六、其他需要报告的事项

无。