根据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定和省、市政务公开工作要求，市医疗保障局编制了2024年度政府信息公开工作报告，所列数据的统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

一、总体情况

（一）政府信息主动公开情况

为贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等文件精神，市医保局设立了政府信息公开工作办公室、信息公开申请受理点，对政府信息发布、依申请公开受理、信息咨询等方面的联络协调工作，实行专人负责，及时发布政府信息公开目录和信息公开指南。进一步优化《信息公开保密审查表》，严格遵循“谁制作、谁审查、谁负责”原则和“初审、复核两级审查”原则，确保信息的有效性与及时性。2024年，市医保局以保障参保群众切身利益为核心，聚焦医保事业高质量发展，围绕医保参保、待遇保障、医药服务、基金监管、经办服务及信息化建设等重点工作积极开展信息公开工作。

（二）政府信息依申请公开情况

2024年全年未收到政府信息公开申请。

（三）政府信息管理情况

2024年，市医保局严格按照要求管理政府信息，严格执行审查核对机制，相关股室及中心采取书面形式上报审查，分管领导和分管机关领导审核把关，及时登记相关信息，落实相关台账清单管理。

（四）政府信息公开平台建设情况

2024年，市医保局积极联系各大报纸刊物、广播电视、网络平台等新闻媒体，及时更新医保政策解读，加大政策宣传力度，提升群众政策知晓率。充分利用“荆门日报”“荆门晚报”“云上钟祥”等媒体平台，就医保参保、待遇保障、医药服务、基金监管、经办服务及信息化建设等重点工作开展宣传工作，全年共发布新闻信息80余条。

（五）监督保障情况

2024年，市医保局积极受理群众来信来访、办理网上信访、开通监督投诉电话，规范办理流程，做好来电来访登记，明确责任划分，加快办理流程，紧扣群众“急难愁盼”问题与关心关注的热点，及时答复群众咨询的问题，确保“事事有着落”。

二、主动公开政府信息情况

本年度未出台规章，行政规范性文件；处理行政许可0件；处理行政处罚0件，行政强制0件；行政事业性收费0元。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

本年度未收到政府信息公开的申请。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

市医保局未发生关于部门信息公开事务的行政复议案、行政诉讼案和有关的申诉案，因此未发生与诉讼（行政复议、行政诉讼及申诉）有关的费用。

五、存在的主要问题及改进情况

（一）上年度存在的问题及改进情况

信息公开审批流程需要进一步完善。

（二）上年度存在的问题在本年度改进情况

通过进一步提升业务能力、严格信息公开审批流程，紧紧围绕医疗保障事业发展和人民群众关注关切，进一步推进决策、执行、管理、服务和结果公开，加强政策解读、回应社会关切、公开平台建设等工作，有效保障了审批流程的透明化与公正性，不断增强了医保部门的公信力与执行力。

（三）本年度存在的问题

需进一步完善回应公众关切相关工作。

（四）下年度改进措施

1.完善主动发布机制。围绕党和政府中心工作，针对公众关切，主动、及时、全面、准确地发布信息，以增进公众对政府工作的了解和理解。

2.建设互动交流渠道。积极探索利用政务微信等新媒体，及时发布政务信息，并充分利用新媒体的互动功能；要进一步清理整合有关电话资源，确保热线电话有人接、能及时答复公众询问。

3.健全舆情反应机制。健全舆情收集、研判和回应机制，密切关注重要政务相关舆情，通过网上发布消息、召开新闻发布会、接受媒体专访等形式及时予以回应。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息处理费收取情况

2024年市医保局未收取政府信息处理费用。

（二）建议提案办理结果公开情况

2024年市医保局共办理人大建议提案3件，均于时限内完成，办理结果均为满意。

（三）政务公开工作要点落实情况

加强医保惠民政策与信息的公开力度，通过提高政务服务便民热线、服务大厅的政策咨询服务水平等方式，提高政策公开质量。完善政府信息公开保密审查制度，对拟公开的政府信息依法依规严格做好保密审查。准确把握不同类型公开要求，科学合理确定公开方式。严格落实网络意识形态工作责任制，扎实推进基层政务公开。严格落实信息发布、政策解读和政务舆情回应主体责任。

（四）重点领域（重大建设项目批准与实施、公益事业建设、公共资源配置）政府信息公开情况。

2024年市医保局无重点领域政府信息公开情况。